TOIMITUS-JA PERUUTUSEHDOT

Yleistä

Pauliinan Huone tmi (y-tunnus 2984666-7 Mäntytie 17 b 18, 00270 Helsinki) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä esimerkiksi sähköpostin välityksellä tehtyihin tilauksiin.

Toimitusehtomme ovat voimassa 1.9.2025 alkaen. Saatamme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti tarpeen vaatiessa, joten tutustuthan toimitusehtoihimme aina etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Pauliinan Huone pyrkii välttämään tuotteiden tarpeetonta valmistusta, siksi suurin osa tuotteista tehdään, kun tilaus on vastaanotettu.

1. Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on kerrottu tuotteiden esittelyjen yhteydessä. Huomioithan, että jokainen Pauliinan Huoneen tuote on käsityönä tehty pääasiassa ylijäämätekstiileistä tai kierrätysmateriaaleja hyödyntämällä. Jokainen tuote on siten yksilöllinen, ja poikkeavuuksia voi esiintyä tuotteiden välillä sekä verkkokaupan tuotekuviin verrattuna. Myös värisävyt voivat poiketa kuvien tuotteista, koska eri laitteet näyttävät värit eri tavoin.

2. Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu siirtämällä tuote ostoskoriin, vahvistamalla tilaus ja maksamalla ostoskorin sisältö maksupalvelussa. Tilatessasi pauliinanhuone.com- verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Yhteystietojasi ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimittamiseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita, tai ellet ole hyväksynyt uutiskirjelistalle liittymistä tilauksen yhteydessä. Painamalla osta-painiketta hyväksyt pauliinanhuone.com-verkkokaupan yleiset ehdot.

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan myös sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta, tarkista myös roskapostikansio. Jos viestiä ei löydy, ole yhteydessä info@pauliinanhuone.com jotta voimme varmistaa että tilaus on tullut perille.

3. Toimitus

Tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Useimmat tuotteet valmistetaan tilauksen mukaan ja ovat valmiita postitettavaksi viimeistään 2-3 viikon sisällä tilauksesta. Jos tilausruuhkan tai muun syyn (esim. sairauden) vuoksi tuotteen valmistumiseen kuluu normaalia pidempään, saat tästä tiedon ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Kun tilaus on lähetetty, tilauksen saapuminen vie Suomen sisällä noin 1-5 arkipäivää. Toimituskulut Suomeen ovat kiinteät 4,50€/tilaus. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Saat tilauksellesi seurantakoodin sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty.

Voit myös noutaa tilauksesi osoitteesta Pälkäneentie 13 B, 00510 Helsinki (Vallilan teollisuusalue, Ääniwallin talo).

4. Lähetyksen tarkistus

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 7 päivän kuluessa, niin selvitämme. miten voimme korjata virheen. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

5. Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Otattehan reklamaatiotapauksissa yhteyttä suoraan tuotteen toimittajaan (info@pauliinanhuone.com).

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Pankkimaksut: Nordea, Op, Danskebank, Oma Sp, S-pankki, Aktia, Ålandsbanken, Pop Pankki

Luottokorttimaksut: Walley, OP-lasku, Op Tililuotto, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay,

Mobiilimaksusovellukset: Mobile Pay, Apple Pay, Google Pay, Siirto

6. Palautus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske kustomoituja tuotteita, mittatilaustöitä, tai alennustuotteita.

Palautuksesta aiheutuneista postikuluista vastaa asiakas. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, otathan aina ennen tuotteen lähettämistä yhteyttä meihin sähköpostitse (info@pauliinanhuone.com). Asiakkaan tulee näyttää toteen, että tuote on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Voit tehdä lakisääteisen peruutusilmoituksen klikkaamalla tästä.

Tilauksen noutamatta jättäminen ilman palautusilmoitusta ei ole tuotepalautus. Asiakkaan tulee huomioida pakettien säilytysajat noutopisteessä (Posti 5 päivää). Mikäli pakettia ei noudeta säilytysajan sisällä, palautuu paketti takaisin lähettäjälle. Kaikista noutamattomista paketeista perimme 20 € käsittelykulut.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumero, johon haluat, että rahat palautetaan. Kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet ja tarkistaneet, että tuotteet täyttävät kaikki vaatimukset, palautamme tilauksen summan. Palautusajat riippuvat luotto- tai pankkikorttiyhtiöstäsi. Suomen lakia sovelletaan kaikkiin tästä käyttöehtosopimuksesta syntyviin ristiriitoihin. Pyrimme ratkaisemaan ristiriidat ensisijaisesti sopimalla, joten olethan meihin välittömästi yhteydessä ongelmatapauksissa. Kaikki tämän sopimuksen nojalla syntyvät riidat, joita ei voida ratkaista yhteisellä sopimuksella, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Palautusosoitteemme on:

Pauliinan Huone/Pauliina Tamminen

Mäntytie 17 b 18

00270 Helsinki

info@pauliinanhuone.com