KÄYTTÖEHDOT

Yleistä

Pauliinan Huone tmi (y-tunnus 2984666-7 Mäntytie 17 b 18, 00270 Helsinki) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä esimerkiksi sähköpostin välityksellä tehtyihin tilauksiin.

Toimitusehtomme ovat voimassa 1.9.2025 alkaen. Saatamme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti tarpeen vaatiessa, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Pauliinan Huone pyrkii välttämään tuotteiden tarpeetonta valmistusta, siksi suurin osa tuotteista tehdään, kun tilaus on vastaanotettu.

1. Toimitus

Tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Useimmat tuotteet valmistetaan tilauksen mukaan ja ovat valmiita postitettavaksi 2-3 viikon sisällä tilauksesta. Jos tilausruuhkan tai muun syyn (esim. sairauden) vuoksi tuotteen valmistumiseen kuluu normaalia pidempään, saat tästä tiedon ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Kun tilaus on lähetetty, tilauksen saapuminen vie Suomen sisällä noin 1-3 arkipäivää.

Toimitamme tilaukset Matkahuollon kautta. Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut. Saat tilauksellesi seurantakoodin sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty.

Matkahuollon "Lähellä"-paketti:

- paketin enimmäispaino 30kg

- enimmäistilavuus 0,5 m3

- max. 60x60x100 9,64€/lähetys

- mikäli paketti on kooltaan yli 60x60x100, tulee lisämaksu

- kuljetetaan vastaanottajan valitsemaan tai osoitetta lähimpään pakettipisteeseen 1-3 vuorokauden kuluessa

- vastaanottaja saa tekstiviestin tai sähköpostia heti, kun paketti on noudettavissa

- paketin säilytysaika noutopisteessä 7 vuorokautta

2. Lähetyksen tarkistus

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 7 päivän kuluessa, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

3. Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

4. Palautus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske kustomoituja tuotteita, mittatilaustöitä, tai alennustuotteita.

Palautuksesta aiheutuneista postikuluista vastaa asiakas. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, otathan aina ennen tuotteen lähettämistä yhteyttä meihin sähköpostitse (info@pauliinanhuone.com). Asiakkaan tulee näyttää toteen, että tuote on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.

Tilauksen noutamatta jättäminen ilman palautusilmoitusta ei ole tuotepalautus. Asiakkaan tulee huomioida pakettien säilytysajat noutopisteessä (Matkahuolto 7 vuorokautta). Mikäli pakettia ei noudeta säilytysajan sisällä, palautuu paketti takaisin lähettäjälle. Kaikista noutamattomista paketeista perimme toimituskustannukset.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumero, johon haluat, että rahat palautetaan. Kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet ja tarkistaneet, että tuotteet täyttävät kaikki vaatimukset, palautamme tilauksen summan. Palautusajat riippuvat luotto- tai pankkikorttiyhtiöstäsi. Suomen lakia sovelletaan kaikkiin tästä käyttöehtosopimuksesta syntyviin ristiriitoihin. Pyrimme ratkaisemaan ristiriidat ensisijaisesti sopimalla, joten olethan meihin välittömästi yhteydessä ongelmatapauksissa. Kaikki tämän sopimuksen nojalla syntyvät riidat, joita ei voida ratkaista yhteisellä sopimuksella, ratkaistaan Länsi-Uudenmaan käräjäoikeudessa.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Palautusosoitteemme on:

Pauliinan Huone/Pauliina Tamminen

Mäntytie 17 b 18

00270 Helsinki